1. Arrendador
El servicio lo presta Go Drivaro S.L., NIF/CIF B-93900030, bajo la marca Drivaro. Domicilio: Partida Bacorero 7, 03520 Polop, Alicante, España; no es atención al público. Contacto: hola@godrivaro.es o drivarorental@gmail.com, +34 669 967 133. Reclamaciones e incidencias: preguntar@godrivaro.es.
2. Reserva y contrato
La confirmación y el contrato indican vehículo o categoría, fechas, recogida y devolución, paquete y precio. El alquiler se paga online durante la reserva con tarjeta de crédito Visa o Mastercard. Los costes adicionales deben comunicarse antes de aceptarlos. La reserva del depósito en tarjeta es independiente del pago del alquiler. Se respetan los derechos imperativos del consumidor.
3. Conductores
Para coches se exige una edad mínima de 21 años y un permiso válido desde hace al menos dos años. Los conductores de 21 a 24 años pagan 9 € diarios adicionales. Si eres menor, contacta antes de reservar; no se garantiza una excepción. Para autocaravanas se exigen 25 años y cinco años de permiso. Todos los conductores deben estar autorizados en el contrato y presentar documentos válidos de identidad y conducción.
4. Paquetes, depósito y franquicia
Good to Go incluye responsabilidad civil y cobertura limitada de daños, incluidos robo y lunas, con 1.000 € de franquicia y una reserva de depósito de 1.000 € en tarjeta de crédito. Drivaro libera la reserva del depósito del coche el día de devolución, tras valorar importes legítimamente pendientes; el banco puede tardar más en reflejarlo. All-In no tiene franquicia por daños ni depósito de garantía del vehículo e incluye pérdida de llaves. Keyless incluye las ventajas de All-In, según disponibilidad, con 150 € de depósito de combustible. La cobertura no asegura cualquier pérdida: rigen la póliza aplicable y las exclusiones comunicadas previamente. Se añadirá el detalle de la póliza cuando esté disponible.
5. Conductores adicionales
Un conductor adicional autorizado cuesta 2 € diarios o 39 € mensuales con Good to Go. All-In y Keyless incluyen gratuitamente un conductor adicional. Todos deben cumplir los requisitos aplicables.
6. Combustible y kilometraje
Los coches se devuelven con el mismo nivel registrado de combustible que en la recogida. Se cobra el combustible que falte. Si faltan más de 20 puntos porcentuales de capacidad del depósito, se añaden 17,50 € de gestión. Los coches incluyen kilómetros ilimitados. Las autocaravanas incluyen 1.000 kilómetros semanales; cada kilómetro adicional cuesta 0,29 €.
7. Recogida y devolución
Recoge y devuelve en el lugar y horario acordados. En el Aeropuerto de Alicante puedes recoger en Arrival Kiss & Ride, la opción más rápida, o mediante lanzadera a una ubicación externa, que añade aproximadamente veinte minutos. Contacta cuanto antes ante un retraso de vuelo o un cambio de devolución. La recogida sin llave depende de disponibilidad e instrucciones acordadas.
8. Cancelación
Good to Go permite cancelar gratis hasta siete días antes de la recogida. Dentro de los siete días anteriores se cobra el 50% del precio del alquiler. All-In y Keyless mantienen la cancelación gratuita anunciada antes de la recogida. Contacta con Drivaro para cancelar o modificar. Las condiciones de no presentación y devolución anticipada deben indicarse en el acuerdo de reserva; esta cláusula no crea gastos no especificados.
9. Uso, tabaco y mascotas
No se permite circular fuera de España. Solo pueden conducir personas autorizadas. Se prohíben uso ilegal, conducción bajo efectos de alcohol o drogas y uso indebido. No se permite fumar. No se admiten mascotas en alquileres estándar; pueden admitirse en alquileres de larga duración con 150 € de limpieza. Acuérdalo antes de recoger.
10. Limpieza, multas y daños
Un vehículo extremadamente sucio genera 150 € de limpieza, que pueden descontarse del depósito aplicable. Las multas generan 45 € de gestión además de la sanción. Se explicarán los gastos y justificantes. Comunica inmediatamente accidentes, robo, daños o averías; solicita asistencia y avisa a las autoridades cuando proceda. No encargues reparaciones sin autorización, salvo actuación inmediata exigida por ley o seguridad.
11. Autocaravanas
Las autocaravanas tienen 1.500 € de depósito y 1.500 € de franquicia, incluyen 1.000 kilómetros semanales y cuestan 0,29 € por kilómetro adicional. La limpieza final cuesta 75 €. El precio mensual anunciado empieza en 1.999 €; la tarifa de coches de 199 € al mes no se aplica a autocaravanas. Precio, periodo y cobertura acordados constan en el contrato.
12. Privacidad, reclamaciones y ley aplicable
Utilizamos contratos digitales y localización del vehículo mediante Apple AirTag y tratamos datos según la Política de privacidad. Envía reclamaciones a preguntar@godrivaro.es. Se aplica la ley española, respetando la protección imperativa del consumidor y los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.